为应对台风"白海豚"的影响，江苏省于8月10日起正式实施了12345热线的即时响应机制。此次行动中，来自省、市、县三级的多个政府部门共派出492名工作人员，进驻12345热线诉求联动处办调度中心，以快速处理民众在台风期间遇到的问题。
在省级联动中心，各政府部门的工作人员全天候监控诉求监测大屏和相关处理系统，及时识别并处理民众提出的各类问题。省数据部门负责人也在现场实时监督，确保所有重要急迫的诉求能够得到迅速响应和处理。
据统计，在8月10日零时至16时的短短16个小时内，全省通过12345热线共接收到与台风相关的民众诉求达16423件。这些诉求涵盖了城市交通不畅、农田受灾、道路积水、房屋漏水等多个方面。
其中一个典型案例是常州一位市民在早上8点44分致电求助，反映因排水管道堵塞导致家中积水严重。相关部门迅速响应，在16分钟内完成了管道疏通工作，及时解决了问题。
目前，12345热线的即时响应机制将持续运行，全天候为民众提供服务。对于道路倾倒物清理、城市内涝排水、基础设施抢修以及水电气服务保障等需求，民众均可随时拨打12345提出。