近期,江苏省市场监管部门发布了一系列规范网络促销活动的指导文件,旨在确保"6·18"购物节期间市场秩序井然。这一举措主要围绕保障消费者权益和促进平台经济健康发展展开。
从商户准入到平台规则,此次监管要求覆盖了电商经营的各个环节。平台方被要求严格审核商家资质,及时清理违规主体,并加强商品品类管理。同时,促销活动的各项条款必须公开透明,禁止设置不公平格式条款。
针对以往常见的竞争乱象,监管部门划定了明确的红线:禁止平台强制商户参与促销、不得进行"二选一"、杜绝大数据杀熟等行为。此外,要求全面打击虚构原价、先涨后降等价格欺诈手段。
在直播电商领域,新规特别强调了内容真实性和消费者权益保护。要求相关主体完善审核机制,明确标注广告内容,并禁止低俗引流、虚假库存炒作等违规行为。
商品质量与食品安全同样是此次监管重点。要求平台加强知识产权保护,严格食品经营者资质审查,并督促餐饮商家落实明厨亮灶标识要求,引导消费者理性消费。
消费者权益保障机制也得到进一步完善。平台需建立高效的投诉处理渠道,严格执行七日无理由退货制度,并防止霸王条款侵害消费者利益。
监管部门还提醒广大消费者应理性参与促销活动,注意留存相关消费凭证,遇到问题可通过12315热线进行投诉举报。全省各级市场监管部门将重点打击价格欺诈、虚假宣传等违法行为,营造公平放心的网络购物环境。
