今年39岁的王煜坐在办公室里，回想起自己刚刚走过的创业之路，仍感到难以置信。作为一名四级残疾人，他去年萌生了尝试电商和短视频创作的想法，但由于对相关政策和流程一知半解，迟迟没有迈出第一步。
一次偶然的机会，他在海安市残联的微信公众号上看到了"AI政务助手"的服务介绍。抱着试试看的心态，王煜向系统咨询了残疾人创业的相关扶持政策。仅仅5秒钟后，他就收到了详细的回复：符合条件的创业者可以获得一次性补贴3000元，并清楚列明了申请所需的所有材料和流程。
令他惊喜的是，从注册公司到开展业务，整个过程异常顺利。当月公司就完成了设立，几个月时间里不仅实现了超过10万元的电商收入，他还完成了AI历史题材真人漫剧《立发春秋》的首映。
王煜的故事并不是个例。在海安市，像这样的成功案例正在不断增加。作为南通市科技助残试点城市，海安现有持证残疾人约2万人，加上未评残群体，总数超过4万人。面对这样一个庞大的群体，传统的"人找政策"模式已经显得力不从心。
海安市残联党组书记曹骥表示："我们服务的不仅是单一需求，而是覆盖了从政策咨询到康复训练、就业创业再到情感陪伴等多个维度的全链条需求。"
为了解决这一难题，海安创新性地构建了一个综合服务平台，将各项助残服务整合其中。这个平台就像一棵枝繁叶茂的大榕树，以AI技术为核心支撑，向上延伸出政务服务智能体、认知决策大脑等关键模块，向下则覆盖了生活、就业、康复、教育等多个应用场景。
2025年9月，"残联政务AI助手"正式上线运行。这个系统的核心是将残联的业务逻辑和政策法规全部输入到大模型中进行训练，从而形成一个能够主动思考和判断的"政策大脑"。通过微信小程序或线下AI一体机提问，用户可以立即获得精准匹配的政策信息。
更值得关注的是，在今年7月，该系统已经完成了从1.0版本向2.0版本的重大升级。如今，符合条件的残疾人无需主动申请，相关扶持政策就能自动推送上门，整个响应时间缩短至10秒以内。
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